Retningslinjer for frakt
Fraktpolicy
Sist oppdatert: 13. mai 2026
Behandlingstid
Alle bestillinger behandles innen 1–3 virkedager etter bekreftet betaling. Bestillinger lagt inn i helger eller på offentlige helligdager behandles den påfølgende virkedagen.
Du vil motta en e-postbekreftelse med sporingsinformasjon så snart bestillingen din er sendt.
Leveringstider
Estimerte leveringstider etter avsendelse:
- Norge: 3–7 virkedager
- Europa: 5–10 virkedager
- Resten av verden: 7–14 virkedager
Disse tidene er estimater og ikke garanterte leveringsdatoer. Faktisk leveringstid kan variere avhengig av fraktselskap, destinasjon og forhold utenfor vår kontroll.
Fraktkostnader
Fraktkostnader beregnes automatisk ved kassen basert på din leveringsadresse og valgt fraktalternativ.
Vi tilbyr gratis frakt på alle bestillinger over et bestemt beløp, der dette er angitt på nettstedet vårt.
Sporing av bestilling
Etter at bestillingen din er sendt, mottar du en e-post med et sporingsnummer. Du kan bruke dette til å følge forsendelsen din direkte på fraktselskapets nettsted.
Vær oppmerksom på at sporingsinformasjon kan ta opptil 24–48 timer å oppdateres etter avsendelse.
Toll og importavgifter
For leveranser utenfor Norge kan det påløpe toll, importavgifter eller andre skatter i henhold til gjeldende lovgivning i mottakerlandet. Disse kostnadene er kundens ansvar og er ikke inkludert i ordrebeløpet eller fraktkostnadene.
Vi anbefaler at du undersøker gjeldende regler i ditt land før du legger inn bestillingen.
Feil adresse
Det er kundens ansvar å oppgi korrekt og fullstendig leveringsadresse ved bestilling. MOVICARE er ikke ansvarlig for forsinkelser eller tap av pakker som skyldes feil eller ufullstendig adresseinformasjon.
Dersom du oppdager en feil i leveringsadressen etter at bestillingen er lagt inn, må du kontakte oss så snart som mulig på hjelp@movicare.no. Vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe, men kan ikke garantere endringer etter at pakken er sendt.
Pakker som ikke hentes
Dersom en pakke returneres til oss fordi den ikke ble hentet innen fristen hos utleveringsstedet, vil vi kontakte deg. En ny utsendelse kan medføre tilleggsfraktkostnader.
Forsinkelser og force majeure
MOVICARE er ikke ansvarlig for forsinkelser som skyldes forhold utenfor vår kontroll, herunder ekstremvær, streik, toll- og grensekontroll, pandemier eller andre force majeure-situasjoner.
Ved betydelige forsinkelser vil vi kontakte deg så snart vi har mer informasjon.
Skadet eller feil produkt
Dersom du mottar en skadet pakke eller feil produkt, ber vi deg kontakte oss innen 7 dager etter mottak på hjelp@movicare.no med:
- Ditt ordrenummer
- En beskrivelse av problemet
- Tydelige bilder av skaden eller feilen
Vi løser situasjonen så raskt som mulig og dekker eventuelle ekstra fraktkostnader i slike tilfeller.
Kontakt
Har du spørsmål om frakten din? Teamet vårt er tilgjengelig mandag til fredag.
Quer que eu escreva também a versão em português, ou preferes fazer ajustes a esta versão norueguesa primeiro?