Retningslinjer for angrerett

Hos Movicare tror vi virkelig på det vi gjør.

Hos Movicare tror vi virkelig på det vi gjør. Hvert produkt er utviklet for å gi reell lindring og synlige resultater — og det er nettopp derfor vi tilbyr én av markedets mest sjenerøse garantier. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd, trenger du ikke å bekymre deg. Vi har en enkel, rettferdig og ukomplisert prosess.

Vår 100-dagers garanti

Du har 100 dager fra datoen du mottok bestillingen til å returnere produktet og få full refusjon. Vi ønsker at du skal prøve Movicare med nok tid til å kjenne resultatene — uten press og uten risiko.

Betingelser for retur

For at returen skal godkjennes, må produktet returneres:

  • Innen 100-dagersfristen etter mottak
  • I rimelig stand — det trenger ikke å være som nytt, da vi forstår at det har vært i bruk
  • Sammen med ordrenummer eller kjøpsbevis
  • Med alle tilbehør og komponenter inkludert i originalemballasjen (ladekabel, forlengelsesreimer osv.), så langt det er mulig

Slik starter du en retur

Prosessen er rask:

  1. Send en e-post til hjelp@movicare.no med emnet "Returforespørsel"
  2. Oppgi ditt fulle navn og ordrenummer
  3. Teamet vårt svarer innen 24 timer på virkedager med fullstendige instruksjoner

Du trenger ikke å begrunne returen — men tilbakemeldingen din er alltid velkommen og hjelper oss å bli bedre.

Frakt ved retur

Returkostnadene er kundens ansvar, med unntak av tilfeller der produktet ankommer med defekt eller er et annet enn det som ble bestilt.

Vi anbefaler på det sterkeste å sende med sporingsnummer. Movicare kan ikke holdes ansvarlig for pakker som går tapt under returtransporten. Ta vare på fraktbeviset til refusjonen er behandlet.

Refusjon

Etter at vi har mottatt og kontrollert det returnerte produktet:

  • Refusjonen behandles innen 5 til 10 virkedager
  • Beløpet tilbakeføres via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet (kredittkort, PayPal, bankoverføring osv.)
  • Du vil motta en e-postbekreftelse så snart refusjonen er utstedt

Banken din eller kortoperatøren kan bruke noen ekstra dager på å reflektere beløpet på kontoen din.

Defekt eller feil produkt

Vi tar maksimalt hensyn til hver bestilling. Men hvis du mottar et produkt med defekt, skade eller som er annerledes enn det du bestilte, kan du kontakte oss innen 7 dager etter mottak på hjelp@movicare.no med:

  • Ditt ordrenummer
  • En kort beskrivelse av problemet
  • Tydelige bilder av defekten eller avviket

I disse tilfellene dekkes returkostnadene fullt ut av Movicare, og vi løser situasjonen umiddelbart.

Bytte

For øyeblikket tilbyr vi ikke direkte bytte. Hvis du ønsker et annet produkt, returner den opprinnelige bestillingen for refusjon og legg inn en ny bestilling. Dette er den raskeste måten å sikre tilgjengeligheten av ønsket vare.

Forsinket eller ikke mottatt refusjon

Hvis du ikke har mottatt refusjonen innen angitt frist:

  1. Sjekk kontoutskriften din på nytt
  2. Kontakt kortoperatøren din — det kan finnes en intern behandlingsperiode
  3. Kontakt banken din direkte

Hvis du etter disse kontrollene fortsatt ikke har mottatt beløpet, skriv til oss på hjelp@movicare.no og vi undersøker umiddelbart.

Forbrukerens juridiske rettigheter

Denne policyen tilbys som et supplement til dine juridiske rettigheter som forbruker, i henhold til gjeldende norsk forbrukerlovgivning og EUs direktiv 2019/771/EU om salg av varer. Ingen av betingelsene ovenfor begrenser eller erstatter disse rettighetene.

Kontakt

Teamet vårt er tilgjengelig mandag til fredag. 📧 hjelp@movicarepro.com

Vi vil alltid gjøre alt vi kan for å sikre at din opplevelse med Movicare overgår forventningene.